O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fimou uma parceria com os Correios para que os aposentados e pensionistas possam consultar, contestar e acompanhar a análise dos descontos indevidos nos benefícios. Na Paraíba, 189 agências estão habilitadas para atendimento.
A cidade paraibana com maior número de agências é a capital, João Pessoa, com quatro pontos de atendimento. Na sequência aparecem Cabedelo, Campina Grande e Conde, com duas agências cada. É possível conferir a lista completa de agências cadastradas no site. O serviço foi concebido especialmente para quem tem dificuldade com atendimento pelos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.
“Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver as situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135”, afirma o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
Nas agências, aposentados e pensionistas podem:
- Consultar se houve algum desconto em seu benefício
- Contestar descontos não autorizados
- Confirmar se algum desconto foi autorizado
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis)
- Analisar documentos enviados por associações
- Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS
Alerta de golpes
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento é feito apenas pelo aplicativo, pelo site do INSS, pela Central 135 e, agora, presencialmente nas agências dos Correios.
